Yasal

Şikâyet prosedürü

Nasıl şikâyet edilir

Şikâyetinizi support@seyira.com adresine, sipariş numaranızla birlikte gönderin. Şikâyetler 2 iş günü içinde yanıtlanır.

Eskalasyon

Sonuçtan memnun kalmazsanız, talebiniz 5 iş günü içinde üst incelemeye alınır ve yazılı nihai karar (deadlock letter) tarafınıza iletilir.

Bağımsız çözüm

Çözüme ulaşılamazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ikametinizin bulunduğu ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Hangi merciin yetkili olduğunu belirleyen parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir; başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Seyira · Yeni Mah. Selanik Cad. Demirtel Apt. No: 71 BC, 09270 Didim / Aydın, Türkiye