Yasal

İade politikası

Tam iade

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edildiğinde ve Orange/tedarikçi kayıtları eSIM'in veya yükleme paketinin etkinleştirilmediğini ve veri, arama ya da SMS kullanılmadığını doğruladığında bedelin %100'ü iade edilir.

Seyahatin iptali, fikir değişikliği veya cihaz uyumsuzluğu da yalnız ürün hiç kullanılmamışsa tam iade kapsamındadır.

Önce destek

Kurulum, etkinleştirme veya bağlantı sorunu yaşarsanız önce support@seyira.com adresine sipariş numaranızla yazın; uzaktan tanılama ve kurulum desteği sunulur.

Sorun destekle çözülemez ve tedarikçi üründe etkinleştirme veya kullanım olmadığını doğrularsa tam iade yapılır.

İade yapılamayan durumlar

Tedarikçi kayıtlarında eSIM veya yükleme paketi etkinleştirilmişse ya da veri, arama veya SMS kullanımı varsa iade yapılmaz.

Yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, satın almadan 30 gün sonra yapılan talepler bu gönüllü iade kapsamına girmez.

Süreç

İade talepleri 2 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iade ödemenin yapıldığı yönteme 5–15 iş günü içinde geçer.

Tüketici hakları ve yetkili merci

Bu gönüllü politika, Türkiye'de Yeni Mah. Selanik Cad. Demirtel Apt. No: 71 BC, 09270 Didim / Aydın, Türkiye adresinde yerleşik Seyira tarafından sunulur ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı hizmet, bedel iadesi ve başvuru haklarınızı sınırlandırmaz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Seyira · Yeni Mah. Selanik Cad. Demirtel Apt. No: 71 BC, 09270 Didim / Aydın, Türkiye